Introdução
A Lock & Co. Hatters é uma empresa inglesa que fabrica chapéus de alta qualidade com o mais alto nível de perfeição, e tem se mantido no mercado por quase 350 anos. Esta chapelaria já serviu premier, celebridades e realeza ao longo da história, sendo atingida ao longo de sua existência por um bombardeio na Segunda Guerra Mundial. A Lock & Co. Hatters é uma das únicas lojas no mundo, se não a única, que ainda mede a cabeça de seus clientes antes de vender um chapéu. Esta empresa ainda segue hábitos e técnicas de produção herdados de geração em geração, que ainda mantém seu prestígio e o tornam uma das mais antigas chapelarias no mundo.
Os chapéus da Lock & Co.
A Lock & Co. Hatters produz chapéus de alta qualidade que são feitos à mão usando as habilidades passadas de geração em geração. Os chapéus são feitos com a melhor palha de palmeira toquila, produzida meticulosamente. Estes modelos podem custar até 6.995 libras, o que significa quase 51 mil reais. Estes chapéus são considerados verdadeiras obras de arte e são criados especialmente para seu cliente. Normalmente estes processos podem levar até 9 meses para serem criados, pois envolvem um cuidado meticuloso e habilidades artesanais de longa data.
A Lock & Co. e o mundo digital
Com o avanço do mundo digital, muitos negócios tiveram que se adaptar para se manter no mercado. A Lock & Co. Hatters também não foi exceção. Como eles não tem um centro de atendimento e tudo sai pela porta verde da frente, foi complicado transformar um negócio que era 80% de varejo em repentinamente 100% online.
Para contornar o problema, a Lock & Co. Hatters tem utilizado seu longo histórico para criar um sistema que permite que seus clientes recebam um ajuste perfeito ainda em seus chapéus mesmo sem atendimento presencial. O dispositivo de adaptação personalizado chamado “conformador” e o formilhão são usados para determinar o formato exato da cabeça de seus clientes, permitindo que cada chapéu seja feito à medida. Além disso, o site da empresa também possui um sistema de chat ao vivo para ajudar os clientes a escolher o modelo ideal e entender os processos de produção.
As ferramentas da Lock & Co.
Para garantir que seus chapéus sejam de qualidade, a Lock & Co. usa ferramentas únicas para medir os formatos exatos de cabeça de seus clientes. O dispositivo de adaptação personalizado chamado “conformador”, que tem mais de 150 anos, permite que o chapeleiro delineie o formato exato da cabeça em um papel e, em seguida, use o formilhão para determinar a medida da cabeça. Estas ferramentas são únicas e inigualáveis, exigindo ainda mais habilidade e experiência para criar chapéus de qualidade.
